小鹅通虚假宣传及退款问题投诉
网友保保_yoSxy5gE
已完结
北京中慷国际生物科技有限公司2025年3月27号在小鹅通购买旗舰版店铺加150万GB流量，后续出现以下问题导致无法正常使用: 1、创建的店铺无法进行持续的直播分享，比如频繁封控直播间 2、购买后原承诺很多功能无法实现（商家虚假宣传） 3、出现技术问题解决不了，导致我们不能正常直播 4、购买后有多功能无法使用，需二次付费 5、给出的解决方案，不契合我们实际的经营范围，同时又引导我们做出更多的投入去开发我们不能使用的功能，非常不符合合作契约。 现要求退剩余138万GB剩余流量款！
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您好，经核实，关于您的问题，投诉专员已对接贵方沟通。
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2025年3月27日我公司：北京中慷国际生物科技有限公司向深圳小鹅网络技术有限公司支付人民币12万元整，用于支付小鹅通SaaS知识店铺，增值服务的使用及流量费用；公司项目因多种原因停止运营，期间多次与小鹅通售后人员，客户人员，售前人员沟通因业务不再经营，申请退回店铺剩余流量费用，至今仍未有结果，只是得到不退费的回复，我公司在小鹅通开设的店铺及开展的直播业务等内容，合规合法，不存在虚假销售，属可以正常使用状态。诉求：小鹅通相关售后人员与我公司联系，就剩余流量退费金额进行
商定。
企业跟进
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