盒马鲜生强制关单拒补送，滥用优惠券

网友保保_NlA40AYP 2026-03-23

处理中

盒马鲜生上海新江湾城门店未主动通知我强制关闭订单, 本单使用了100元优惠券，客服不安排补送或者联系店长处理只愿意提供20元券,要求门店安排补送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 21:04:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 20:50:23

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101070043

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