天猫国际无故取消订单并骚扰用户
网友保保_862b6fb3
处理中
一、 事实与经过 本人于2025年3月18日在“天猫国际”*台下单购买了一双足球鞋，订单号为：45***************43，并已成功支付货款共计人民币252.6 元。 3月21日，商家显示“已发货”，但在3月23日，商家在未与本人进行任何沟通、未获得本人同意的情况下，单方面擅自取消了该订单，导致合同无法履行。 更令本人担忧的是，在订单被无故取消后，本人开始频繁收到来自天猫国际的骚扰电话，严重干扰了本人的正常生活。本人怀疑商家在交易过程中违规获取并滥用了本人的个人信息，涉嫌侵犯个人隐私权。 二、 投诉请求 继续履行合同：依据《民法典》及《电子商务法》，本人下单成功即合同成立，商家单方取消订单属于违约行为。请求责令商家继续履行发货义务。 若无法发货，请求赔偿损失：若商家坚持不发货，请求责令商家依据《消费者权益保护法》第五十五条，若涉及欺诈，或依据《民法典》第五百七十七条，赔偿本人因此遭受的差价损失，并承担相应的违约责任。 查处信息泄露问题：请求监管部门对商家在交易过程中是否存在违规获取、使用甚至泄露消费者个人信息的行为进行调查，并责令其停止骚扰
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