华乐思虚假宣传诱导消费拒退款
网友保保_P4pp2Ig9
已完结
2023年9月17日，被华乐思诱导购买了华乐思电脑家庭教师教育软件。通过合作学校给家长在线学*开学第一课，同步开始制造焦虑并对其软件产品进行虚假宣传，诱导家长购买该软件，由于我们作为家长信任学校选择了这个产品，后使用过程发现诸多问题：软件和直播间描述完全不一致，和学校学*进度和知识点完全无法同步，孩子使用几天后就再未使用，作为家长对此非常愤怒，后多次向华乐思专门客服投诉反馈，均以超过七天无理由被拒绝。此属诱导消费、欺诈消费者行为。家长辗转投诉无门，后关注到*台看到希望，恳请*台能协助追回相关费用。不胜感激!
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
就是个坑，未见任何动作，还充了个会员。
用户补充投诉
补充内容
举报该企业涉嫌偷税漏税，未开发票。
之前与王老师（专属客服）沟通退费事宜，声称超七天无理由被拒绝，我表示愿折损部分费用其余退回，也被拒绝。
1.说账号永久使用，现已无法登陆。
2.课程及教学内容称和学校同步进行，实际根本不同步，无法使用。
3.练*内容都是网上各种内容拼凑，无实质用途。
4.客服人员服务态度恶劣。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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