华乐思教育拒不退款且未激活服务

网友保保_diQ3NIGi 2025-09-29

处理中

我于2024年10.13日于华乐思公司通过学校向我们宣传华乐思产品，后购买一份华乐思电脑家庭教师初中版，购买后没有任何老师或工作人员联系我，我后面也通过所留电话联系过他们，但依旧未有任何工作人员联系过我，固所买软件从未激活使用。后联系华乐思公司退费退货招到拒绝。现在想通过消费保投诉退货退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 14:46:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 13:00:12

投诉信息

华乐思教育（北京）

投诉问题：

退款问题诱导消费虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99635898

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