10岁儿童未经监护人同意在233乐园充值5552元

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您好,我是家长。孩子今年10周岁,属于限制民事行为能力人,孩子在2025年2月到3月9号期间,在我不知情、未授权、未同意的情况下,擅自使用手机在233乐园内充值,共计5552元。 该充值金额巨大,明显与其年龄、智力不相适应,且违反未成年人网络消费相关规定。现依据《民法典》《未成年人保护法》,申请全额退还5552元。 我已备好:孩子身份证明、监护关系证明、全部充值流水、账号信息、孩子操作游戏的视频,可随时上传核验。请尽快审核处理,谢谢。

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*台我已提交所有审核资料,又给我打回让我提交孩子充值的视频,我已提供孩子父亲上班打卡记录以及监控视频辅助证明,还是不通过,希望帮我协调退款谢谢。
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