携程预订不可取消房型拒退费

网友保保_j0WgW0Db 2026-03-24

处理中

2026年3月24日，预定3月27日入住西安如家商务宾馆，由于客观原因无法入住，*台及商家以不可取消为由，不予退款，距离还有两天才入住，并不影响商家二次销售，要求退还房款

投诉进度

企业跟进

2026-03-24 17:04:00

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 16:29:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 15:48:41

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

95元

投诉编号：

101075288

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