维也纳酒店拒退房费且推诿责任
网友保保_7LOHVcz5
处理中
我要投诉维也纳国际酒店（亳州康美中药城高铁南站大学城店），当天13号上午从美团*台订的酒店日期13号到15号两晚，当天有事入住不了，下午2点联系酒店不能入住，且酒店告诉从美团退款，美团那边同意退款，酒店这边就能退款，并没有告知退款会扣除当晚房费，当时就在美团*台申诉退款，等到晚上看退款失败。联系酒店酒店前台亲口说美团没有联系他们，因为当天没有联系他们，退款失败所以扣除当晚房费，联系美团美团说订单当天就发给酒店酒店没有确认，美团那边有记录。现在*台协商退第二晚房费，我没有同意投诉酒店，酒店房因为我要投诉他态度强硬两晚都不退，酒店方存在欺*消费者行为，霸王条款
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