金大福一口价黄金未标克重涉嫌欺诈
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已完结
2026年3月16日，我在广东省东莞市大朗镇富民中路193号碧桂园里悦里购物中心1楼金大福珠宝店，购买了金大福品牌的一口价黄金饰品，支付金额5812元。 购买时商家未明确告知该商品为一口价黄金，也未在商品标签、购物发票上标注任何克重信息；我当场询问克重，销售人员在未实际称重的情况下，口头告知约4克左右，诱导我完成购买。回家后我自行称重，发现实际克重仅为2.67克，与商家所说差距巨大，存在明显虚假宣传、欺诈消费行为。 第二天我到门店要求退款，商家以“非质量问题不退”“黄金是重工艺”为由拒绝全额退款，仅同意换货；经12345*台调解，商家仍拒绝履行退款义务，调解未果。 我持有完整销售对话录音、称重记录、购物票据及与商家的聊天记录等证据，商品自购买后完好未动、无任何损坏，完全不影响二次销售。 现要求：1. 商家全额退还我5812元货款；2. 整改违规销售行为，明确标注一口价黄金克重，避免更多消费者被此类套路欺*。
投诉进度
用户评价
品牌评价
用这个是没用的，有这种情况大家直接走小额诉讼
企业完结
处理结果
门店货品无质量问题不做退货退款处理，现门店可以给予调换克重黄金。如有其它问题，请自行前往门店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
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