老庙黄金足金戒指48小时发黑拒退

网友保保_LAKbFfbU

处理中

本人于2026年3月22日下午13点在宜宾市翠屏区老庙黄金珠宝店门店,购买足金戒指一枚,支付金额3232元,已开具正规票据。购买后本人严格正常佩戴,洗衣、洗碗均取下戒指,日常无化妆品、化学品接触,无无外力损坏。2026年3月24日上午(佩戴不足48小时),发现戒指表面出现明显发黑、内部有黑色痕迹,并非正常氧化现象,严重影响佩戴与商品价值。本人当日上午前往门店要求退货退款,商家以“非质量问题”为由拒绝退款,仅同意维修或更换其他克重饰品,本人明确表示不接受。原因如下:1、足金饰品正常佩戴不应在短时间内出现发黑问题,该情况属于质量瑕疵/工艺问题;2、足金正常不会轻易发黑,发黑多为镀层、工艺、纯度或者表面处理问题;3、*规定:贵金属饰品15日内出现质量问题可退货,商家不能只修不换、只换不退;4、商家此前承诺“假一赔三”,却在商品出现问题后推诿责任,拒绝履行退换货义务,严重侵害消费者合法权益

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像