抖音*台商家售TCL电视7个月故障，承诺十年保修未兑现

网友保保_b37954cf 2026-03-25

处理中

我于2025年7月25日在抖音买的TCL4K王牌彩电，商家承诺保修十年，但现在不到7个月就坏了，我多次联糸商家无果，请求为我做主。全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 13:56:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 08:10:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 08:10:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 08:05:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101078886

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