联通未告知套餐可合并致多收费两年

网友保保_5d6ed0ac 2026-03-25

处理中

联通升级套餐业务后，一个套餐业务可以完全覆盖目前在使用的两个套餐，资费差100元/月，但是联通公司没有及时告知提醒我，在我个人要求合并变更时，联通提出预存话费，提高月消费档次等多种要求拒绝为我无条件变更套餐。导致2年多时间，本人每月依旧要多支付100元资费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 12:25:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 12:06:11

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101080618

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