百度网盘自动续费未使用仍扣费拒退款

网友保保_5CgUIU61 2026-03-25

处理中

2025年12月16日误操作购买百度网盘超级会员(1年-自动续费)，现在已经过去四个月了，一直在扣费，申请退款无果，至今一直未使用会员服务（从设备登录记录就可以看出），协商本人自己承担一部分损失也可以，商家拒绝，申请退款补偿，商家拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 16:36:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 15:15:02

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101082604

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