周大福终身质保变相收费引争议
网友保保_Aka22LCu
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我于2024年11月23日在太原万象城负一周大福店购买一个47.91克传承卷草纹手镯当时金价812每克，黄金37944.72元，另收取工费3179.28。同时柜姐承诺全国所有门店终身质保维修。今年2026年3月4日我拿到太原吾悦广场周大福店送去质保维修。3月24号通知我变形严重需要增金维修我们也同意，可是单独要在出800的工费。让店员去跟售后沟通不认可这个工费。她说这个是不在维修范围内的我让她拿出维修范围明确文书拿不出来，质保单只有有一栏写了有些损坏或需顾客承担费用。后续我又打了她们总部客服问我是否是铂金会员，铂金有一年免工费维修。这就是欺*消费者。说的终身质保维修就是没有人工费用去帮消费者修理。到了真正去修的时候就是要么你花钱增金在单独掏才能修要么就是店里以旧换新。纯纯店大欺客。跟我说两个工作日给我回复。我不认为他们能处理好所以反应*台
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