扑淘商城（QQ音乐）误订年费拒退未使用款

网友保保_TDGKXvkf 2026-03-25

处理中

开车时续费月费没留意误点成年费，事后一周发现想让客服按比例退未使用部分，联系客服态度恶劣不予处理并没有商讨的态度，才充了一周左右整整一年剩下差不多一年的时间连让他们部分退款都不同意完全不管消费者的需求

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-27 08:26:45

用户补充投诉

2026-03-27 08:26:44

补充内容

才发现免费是从4.24号以后开始算，之前有冲过月费还没到期，所以根本还未启用年费权益，都未使用为何不能退款，要求*台协助帮忙处理退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:06:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 17:41:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 17:40:43

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

288元

投诉编号：

101084042

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

商品破损却设限维权：扑淘商城售后流程混乱，提示不清，诉求补发破损小卡并整改服务