途牛退票乱扣费且未明示手续费

网友保保_b6BpiAgq 2026-03-25

处理中

我要投诉途牛旅游预定扎赉诺尔西到哈尔滨的火车票退款扣除我两笔费用。退票15 买票还要手续费一共60.6 上面提示去12306退票也在这里面退款。先不说买票就是高价买的两张票一共花了478 诉求：要求退还不合理收费！

投诉进度

企业跟进

2026-03-26 10:48:52

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈牛牛已获悉，已为您反馈至专人处理。

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 19:45:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 19:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 17:56:25

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

60.5元

投诉编号：

101084174

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