哔哩哔哩自动续费未显著提醒致误扣
网友保保_DwcaQeaw
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我于2025年开通1个月哔哩哔哩大会员自动续费，后续3个月扣费前*台仅以站内信提醒，未通过短信、电话或弹窗等显著方式告知，本人完全不知情且未使用任何会员权益。 涉及三笔自动续费订单： 1. 20************************56（2025-12-20）2. 20************************30（2026-01-30）3. 20************************03（2026-03-02） 总金额45元，收款方为上海宽娱数码科技有限公司。该行为侵犯消费者知情权与选择权，现要求全额退还3个月自动续费款项，并立即关闭自动续费功能。 （注：17分钟使用时长为与客服沟通维权时间，未使用任何会员权益。） 发现扣费后，本人第一时间联系客服申请退还未使用月份的费用，但客服仅同意退还一个月，后续电话客服明确拒绝全额退款，拒不退还违规扣费款项。并威胁我说我不接受以后不会再给我任何方案。 依据《消费者权益保护法》第二十六条及相关法规，格式条款未尽到显著提示义务应属无效。现要求*台全额退还所有未使用月份的自动续费金额，并整改自动续费的默认勾选与提醒。
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