木九十万象天地店拒退未制作镜款
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已完结
本人于3月17在木九十[南山，万象天地门店]消费，支付款项[1353]元。当时仅初步选定款式，尚未最终确认配镜方案、未确定验光、未制作镜片、未开工加工，商品完全不影响二次销售。本人随后提出退款申请，商家却以“线下产品不退不换”为由强行拒绝退款。 商家未提前明确告知不退不换条款，在商品未制作、未出库的情况下，商家无理扣押货款，侵犯消费者合法权益。现申消费部门介入，要求商家全额原路退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已经给顾客办理退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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