蛋蛋订车虚假宣传拒退款且失联

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本人与2025年12月15日通过蛋蛋订车客服了解在蛋蛋订车APP订购一台吉利星瑞1.5T昆仑版汽车 蛋蛋订车客服承诺征信不良也可以保证提车下款 本人与当天下午就接到所谓的金融客服电话了解情况 晚上六点收到蛋蛋订车发送的金融审核通过短信 本人与2025年12月19日在蛋蛋订车APP支付34410元首付款 并于蛋蛋订车APP签署合同 客服承诺首付款支付完成七个工作日就可以提车 我要求2026年1月1日提车 对方多次拖延 直到2026年一月四日 蛋蛋订车客服告知我提不了车金额 贷款不通过 客服之前告知过提不了车 全额退款 本人要求退款 蛋蛋订车客服也答应退款 并承诺15个工作日 蛋蛋订车一直没有退款 之后本人多次致电蛋蛋订车官方电话 官方电话无人接听 蛋蛋订车客服也不回信息 时至2026年3.25 仍然恶意拖延 合同违约 涉嫌虚假宣传 恶意引导消费者 属于诈* 请消费者保障协会为广大人民群众主持公道

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