联通套餐自动续约失败致乱扣费

网友保保_2SWQ3lpu 2026-03-26

处理中

我这个套餐一年前办的，说是一年后自动续约不用我管，现在自动续约没续上，扣我20多块钱流量费，我打电话给客服，我不用这个套餐和号码了，直接给我把剩余话费给我退了，线上客服说有专员联系我回电，给我回电了又不给我退，一直在这踢皮球，投诉工号510133的客服，业务能力差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 14:55:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 14:43:09

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

46元

投诉编号：

101090098

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