百度网盘会员未使用即拒退费
网友保保_d74b28ef
处理中
本人于2026年3月26日13:00左右购买百度网盘会员服务，购买后因误操作点开一个普通视频，并未使用会员专属高速下载、云解压、倍速播放、超大空间等任何核心付费权益，且在开通后极短时间内申请退款，未对*台造成任何实际损失。 联系百度网盘客服后，对方以“已使用权益”为由拒绝退款，该处理方式不合理。根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，虚拟服务在未实质消耗、短时间内申请退款的，*台不得无故拒绝。百度网盘单方面设置“一经开通不予退款”的霸王条款，侵犯消费者公*交易权与合法退款权利。 现申请： 1. 全额退还本次会员充值费用； 2. 规范*台退款规则，不得滥用格式条款侵害消费者权益。
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