小米汽车配件中控按键失灵且拒退换
网友保保_Hn6g7rkx
处理中
我于1月11日购买了小米汽车相关配件，1月16日在交付中心完成提车及配件安装。*期使用时发现，中控物理按键长期处于失灵状态，无法正常使用。 我已拨打官方客服反馈问题，经核实确认为小米汽车及配件本身存在质量问题，客服表示后续将通过OTA升级修复。但我无法接受该解决方案，要求对问题配件办理退货退款。 然而客服回复：不能单独对问题配件退货退款。一开始以超过退换货期限为由拒绝，后又要求必须将所有配件一并退回，并按原价计算，我对此处理方案完全不认可。 我是出于对小米品牌的信任才购买相关配件，此次产品质量问题与后续客服处理态度，让我的消费体验极差。 现正式提出以下诉求： 1. 对存在质量问题的配件办理仅退款； 2. 官方就此次问题及客服不当处理向我道歉； 3. 优化客服服务流程与服务
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