中国电信老用户套餐资费不公且拒降套

网友保保_AiHbdoBL 2026-03-26

处理中

相同带宽的套餐79，老用户99，想降套餐居然不给降，而且相同的单宽带一个月只要39。客服回应只能调高不能调低！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 21:07:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 20:54:10

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

101093184

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