抖音直播间酒店券未提醒到期致失效

网友保保_960fc021 2026-03-26

审核中

2025年10月16日在抖音直播间拍了酒店2晚1110元，直播间推广的时候说可以分开预约入住，说预约A座很超值，部分未预约的可退。于11月已入住了1晚，2月到期，快到期*台和短信也不提醒，未留意到期日导致1晚失效，不可退款。申请退款也只能退40元。诉求再次协商退款金额或将失效的延期。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 00:07:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 23:56:22

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1109.5元

投诉编号：

101094145

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