夸克网盘未经同意自动续费三年
网友保保_4QpNiHJh
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本人于2023年4月1]因试用夸克网盘服务，在支付首笔小额费用（4.8元）时，被*台在未显著提示、未明确告知的情况下，默认勾选了“自动续费”选项。此后，在长达3年（2023年4月至2026年3月]）的时间里，夸克网盘在本人完全不知情的情况下，每月自动从本人支（付宝账户扣除2次会员费[19.9+19.9元]，累计扣费总金额达1420.74元。 零告知：在长达三年的扣费周期内，本人从未收到任何关于自动续费的短信、电话或APP内显著弹窗提醒。扣费行为极其隐蔽，通常在凌晨05点进行，若非偶然查看账单，根本无法察觉。 零使用：本人手机中甚至未安装夸克APP，或虽安装但从未登录、使用过任何付费会员权益（如高速下载、在线解压等），完全是在“沉默”中被持续扣费。 维权难：发现问题后，本人多次尝试联系夸克客服，但人工客服难以接通，多为AI机器人敷衍。即便联系上，对方也以“购买后不支持退款”、“购买是勾选续费同意”等霸王条款为由，拒绝全额退款， 全额退款：立即无条件退还自[2023年4月]至[2026年3月]期间，因未经本人明确同意的自动续费行为所扣除的全部费用，共计元1420.74元。
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投诉这么多次，怎么都没有动静啊！麻烦尽快处理，谢谢！
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