小米电视5Pro存在隐性质量问题致花屏黑屏
网友保保_be139d6a
大概21年22年在电商*台购买了一台小米电视5pro 65寸，具体时间和哪个*台记不清了。当时是因为结婚购买，没怎么看，出现过一两次正看着突然声音巨大并伴随花屏或者黑屏情况，大概几秒钟然后重启，没当回事认为是系统bug，等升级就好了，但是一直没见新版本升级。*常上班没时间看，年轻人大部分时间都是看手机，后来有孩子几乎没看过。期间咨询过售后，让恢复出厂设置试试，这种情况来了也没法检测。恢复出厂设置后以为好了，因为是不定期出现，恢复出厂设置后没遇见，再加上电视几乎不开，电视也过保了。后来孩子大了，一岁多开始看电视，出现过好多次这情况。每次给孩子吓得哇哇大哭，因为要先抱起孩子安慰他，根本来不及拿起手机录，尝试过出现这情况拿手机录，但是等拿到手机打开相机就重启了。后来又联系客服售后，还是让恢复出厂设置试试，恢复了以后还是如此。因为不定期，不知道啥时候就会出现，可能几天一次，一周一次，一月一两次，几个月一次，不一定啥时候。后来找了一个监控放客厅对着电视，好几个月都没事，以为好了，但是今年3月8号又出现了，监控也拍下来了，就在米家app反馈了上传反馈，一直没回应。3月26号也出现了但是没录上，于是联系打客服说了情况，只能约售后上门看看，但是有上门费，客服说可以等售后联系了加微信发录的视频，工程师联系了，也加微信了，大概描述了电视情况，说其他型号遇见过，但是没法检测，检测不出来，只能换个主板试试，大概700块。我现在非常确定这款电视，准备说我这台电视出厂就有质量问题，但是隐性问题，不好发现，也没法检测。这费用我无法接受，换了主板也不能保证好了。我现在诉求就是免费更换主板测试，或者更新新版本内测系统测试，如还是不行再换主板测试。
投诉进度
