话费充错号码且无确认环节
网友保保_KMaHjL6d
处理中
本人于2026年3月26日，在淘宝-中国电信官方旗舰店充值话费50元，本人号码：177****3497，充值到了：177****3494，且在充值过程中，没有号码确认环节！ 第一时间联系电信客服和对方机主。在多次联系对方机主并发送短信联系对方后，对方手机号一直为天翼助手转接，合理怀疑，是一个已不再使用的手机号，由于我充值的话费，开机了。怀疑电信涉嫌取得了不当利益！ 电信客服告知，尾号3494的号码，目前是正常的（我冲了50，充正常了，根本就是没有用的废话信息），并说电信方对此事没有处理办法，只能起到一个解释的作用。 法律根据，取得不当利益，受损失人有权要求其返还不当得利。特在此发起申诉，希望能够追回话费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
