龙威互动拒退未成年人充值款
网友保保_oibHb4Rq
已完结
小孩*时一人在家，用给他在家配置了手机，用于学*娱乐联系家人，用小孩自己的身份证注册的支付宝帐号。小孩偷偷在233乐园玩蛋仔派对期间用自己实名的支付宝帐号多次充值，共1651。发现后，向龙威互动上传了相关证据，和最后一天两次充值时监控。龙威互动多次以由恶意推诿，拒绝履行未成年人退款义务。*台以“材料不足"为由拒绝退款，这是恶意设置门槛。让未成年退款形同虚设。请消费保介入，要求龙威互动停止推诿，依掂现有证据链进行退款处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
未解决，小孩子有个几个帐号，手机是小孩一个管理，手机号是大人的，手机号注册的app都是小孩自己搞的
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
一派胡言，上传再多，都是以缺少材料为由，恶意不想退。到底缺少什么，等了一个月，都没人说，还是恶意设置门槛
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
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