抖音商城金条退款被扣5%霸王条款
网友保保_VW4sVkKu
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我在抖音商城3.19购买的金条，在商家进入质检基地20分钟内申请退款，商家已已进入质检基地为由拒绝，后续拒收快递，商家商品详情页和聊天中间均未告知拒收会扣除订单金额的5%，在聊天中商家表示这个费用是*台默许的，单并未有人告知我。后续*台客服打电话给我，让我自己百度相关条例。个人无法接受*台和商家的这种霸王条款，侵害了我的依法知情权以及交易自由权，商品我并未收到，也未损坏，无法接受折旧费已经金价浮动的5%作为赔偿给到商家，现要求订单全额退款
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