百丽天猫店拒收退货并推诿责任
网友保保_yeyzfr7a
处理中
我于2026年3月12日在淘宝*台购买张凌赫同款百丽女鞋散文诗芭蕾德训鞋休闲新款网面小白鞋B0992预，出现退货退款但是商家拒收说是空包裹的问题，事后沟通百丽客服态度恶劣，不处理这件事情，让我自己找快递员处理，我与上门取件快递员均确认寄出的绝非空包裹而是原商品鞋子，客服说不处理，企图让事情不了了之让我损失399元！侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是查清鞋子在哪个环节丢失！并赔偿我退货退款的399元！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
