飞猪高铁票选座不符且推诿处理

网友保保_4xedeyU4 2026-03-27

审核中

我要投诉飞猪旅游*台，预定项目北京西到成都东的高铁票。问题：页面显示可以选座位，我选择了DF这两个座位，出票给我出的BC并且也没有提前告知问题，后续让他们处理一直在推卸责任，没有尽快处理这个问题，后面我想改签换个座位，发现还有改签费用240多元。诉求：全额退款，并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 19:23:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 19:12:48

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1621元

投诉编号：

101099553

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