宠物家大芬桂芳园店美容师服务差、虐待宠物
网友保保_tutlEcey
已完结
我于2026年1月4号带狗狗去宠物家洗澡，美容师说狗狗有牙结石，又刚好在门店外看见店里广告 ，199元全年不限次刷牙，而且当时也问了店员，情况属实，确定办年卡无限次刷牙，随后1月6日去店里办卡，这是洁牙第一次，可能店员跟我说了这个年卡使用限制（是不能单独使用的，必须搭配其它服务项目才能洁牙），但当时我可能没在意没听清楚意思。因为狗狗牙结石，当时美容师说了一定是要天天洁牙才行，所以1月7日再次去店里洁牙，当时店员再一次跟我说明年卡的使用限制，我才清楚的得知这个卡必须搭配其他消费项目才能使用，当时我就提出疑问，那我办了这个卡的意义在哪。我记得当场店员有3.4个在，跟我明确说了一周来个2.3次是可以帮狗狗洁牙的，但是不能天天来，说店里有监控，怕总部看到，不好交代。后面回去我仔细看了年卡的使用说明，确实写了不可单独到店使用（但使用说明意思不明确，含糊不清，并且我记得门店挂的电子广告屏也没有写限制使用说明，我认为存在期*引诱消费者消费）。但我觉得门店说了只要不是天天去还是能服务的，那我办的这个年卡亏了就是亏了也就算了。再到今天3月27日，中间有两个多月没去店里洁牙，我去店里的时候（前面问过，是不需要我预约的，整个洁牙下来也就5分钟）一个叫廖点的女美容师问我预约了没有，我说没有，并且跟她说明前面办年卡还有店员说能一周帮我们洁2-3次牙的情况，但她矢口否认，说没有这种情况，我以为当时她不在场，所以不知道情况，但我后面翻消费记录，她是在场的美容师其中一个，现在据不承认，并且态度恶劣，还说谁答应的找谁去，我当时一听，火气一下就上来了，后面她不情不愿的带狗去刷牙，其中拖拽狗狗（带的P绳），一直只拽着绳子，勒着狗狗脖子，我说狗狗胆小得抱它才行，她才去抱，但是是抱着上半身拖着后脚走的，到里面狗狗挣脱她了，她还一直扯绳子（狗狗害怕，因为前面来这边洗澡也是美容师洗的很差劲）勒狗狗脖子，也没有护好狗狗安全，就看着狗狗从一米五高的台子跳下来也无所作为，刷牙也是很敷衍，都没清洁干净，整个过程一分钟不到，还给狗狗吓着了，全程摆着个脸色，我请问您老在干什么。你是在做服务行业，就算这个卡我可能使用错误，但也是消费者，你态度也要摆好吧。我投诉宠物家（大芬桂芳园店）美容师廖点对消费者服务态度差，虐待宠物。要求她本人赔礼道歉，要不就改善服务态度门店退卡赔偿。
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用户补充投诉
补充内容
我是1月6日办卡前，问了店员年卡无限次刷牙是否属实，有没有别的隐形消费等等才办的，其它的他们什么都没说，等我办完卡，狗狗刷完牙，我问她们我明天来店里刷牙要不要预约，她们说不用预约直接来就行，然后他们才说明用卡限制，可能当时我没听清没在意（店里当时有顾客还有狗狗洗澡，当场在的人也不少，我牵着狗狗，注意力也没全在说话上）。等到第二天我再去，店员也还是帮狗狗刷牙并且很干净，店员再一次说明年卡使用限制，这次我才清楚的知道了。我投诉不是说我上当受*，只是说这次去店里，美容师廖点服务态度极差，从进门开始，说话就不好听，什么叫谁答应的找谁，反正我没答应等等一些难听的话，这也就算了，问题是拖拽狗狗，狗狗带着P绳，你还一直勒着它，它不是更害怕嘛，还得我说需要抱着去，你才去抱，还是不情不愿的。抱的时候也是，只抱着上半身，那后脚还在后面拖着呢，你也不管，你眼瞎啊。等到进去了，放到吹毛的台子上，那台子一米多高，我看着狗狗从这么高台子上掉下来的，如果我狗狗腿不好，这么高下来岂不是会骨折，或者换别的顾客，他们的小型犬大型犬，那岂不是更严重。你说你刷牙也是，太敷衍了，拿个牙刷捅捅就完了，污垢都没掉呢，这么着急着要下班啊，前面来刷还有护理记录呢，护理效果完全不一样，怎么当时我办卡了，你们才仔细刷的，做样子给我看啊。店面挂你还是六年的中级美容师，我看搞笑吧，真干了六年，就这水*，这服务态度技术水*，店里都被你拖累了，这店哪天黄了也得记你一份工。我投诉真不是说我上当受*也好，或者说他们欺*引诱消费者消费，只是说当时说了能一周两三次刷牙还是可以的，你就要服务好，别掉个脸子，哪怕你不清楚没这样情况，我这次之后不来了不就行了，亏了一张卡就亏了。你又要做这个护理又要搞得大家不开心，何必呢。我诉求希望美容师廖点本人道歉，店里做出处罚。
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