联通流量超量未及时处理致用户受损
网友保保_52YyykEk
3月26日18点左右我找中国联通在线客服投诉流量超10G的问题，在线客服表示24小时会有专员电话联系我，我爽快答应离线后，我想着流量已经超了，他们都答应我24小时会给我处理了，要不等等他们，所以27号一天都不敢开流量，把流量关了，不管多不方便都忍着没有开，错过了很多工作上重要的信息我都不说了，等到晚上七点半左右我就去找在线客服，在线客服说她处理不了有个值班经理问我要不要转过去，我以为终于有人给我处理了，就同意转，结果转过去了还是一样的结果，说都是客服处理流程一样的，那么我就想问了，转过去的意义是什么呢？消遣我吗，我生气打了10010客服电话，我不能因为你们不处理不答复我就一直坐以待毙吧？难道你们不处理我后面也一直不开流量？真的是恶心到了， 我想着你们既然暂时处理不了，可以先给我点流量，让我这几天先用着，一直到你们要给我处理为止也不耽误我错过一些重要信息，客服一直表示没有权限让我等，我打了10010，一个多小时，依然无果，一样的说处理不了，让我等。那我想我也没必要替他们考虑了，你们一直不处理我明天开始我也不用关流量，一直等到你们处理完给我满意答复为止。我不理解，为什么客户每个月用不完的流量可以不用退钱，超了发个短信就当没事一样一直让客户用，超完就说要扣钱，轻描淡写说一句给我发过短信，我真的都笑了，10010的客服工号48114更是，居然敢把我晾着，我敢保证她一定把耳机关了静音，听不到我说话，我说话她一直不回我，等后来发现的时候又谎称自己去帮我找人咨询了，真的是态度恶劣。最后在没有经过我的同意下把我电话挂了，联通现在都这么牛了吗？牛到可以无视客户？整个呼叫中心没有一个可以处理我问题的？那要这个呼叫中心有什么用呢？最后诉求：1，赔偿额我精神损失费2.不应该扣我超出流量的钱，我以前每个月剩那么多流量也没找你们退钱。3.别人59的套餐副卡赠送，我129的套餐每个月还要给孩子副卡的费用，就欺负我们这种冤大头是吗
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