去哪儿网预订后强收26元取消手续费
网友保保_m9HqiQoS
已完结
本人与3月28日0时11分于去哪儿网订购酒店，购买后网站才弹出取消购买需要扣26元手续费，而在购买前并未显示。本人提出退款，不影响酒店二次销售，且退款时间未超三十分钟，去哪儿此行为属于霸王条款，强收手续费
投诉进度
企业完结
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已解决
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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*台一直说与酒店联系，但迟迟没有回复，推卸责任
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