飞猪因不可抗力拒全额退款并收高额罚金

网友保保_J0UgBNsf 2026-03-28

审核中

因不可抗力原因，我提前二十天提出退酒店需求，飞猪确以酒店需要收罚金的理由，向我提出收取52%的罚金才允许我退款，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。我的诉求是全额退款4826.42。我的订单号是27***************78！！希望帮我快速处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 01:47:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-28 01:46:11

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

4826.42元

投诉编号：

101101132

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