抖音商城退货不退优惠券金额
网友保保_zYPmegZ1
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本人于抖音*台店铺四季鲜生食品店购买3袋火锅底料，订单总金额为：*台补偿优惠券18元 + 现金支付3.36元，合计21.36元。 因商品质量问题，我退回2袋，商家已签收。 按比例应退款总额为：21.36 ÷ 3 × 2 = 14.24元。 但商家仅退还现金2.24元，拒绝退还优惠券对应的金额，克扣我约12元。 我已向抖音*台申请售后、要求介入处理，但*台不作为、不解决、不维护消费者合法权益。 根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，优惠券属于消费者合法支付权益，退货应按比例全额退款，商家与*台均有义务保障退款公*合理。 现要求： 1. 立即退还我应得的全额退款 14.24元和运费5.1元 2. 责令商家规范退款行为，责令抖音*台履行监管责任
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