中国移动擅自更改手机号套餐

网友保保_QDm6hy5h 2026-03-28

处理中

2021年1月到2026年3月31日在本人不知情的情况下更改本人手机号套餐（手机号158****8555）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 10:33:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 10:33:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 10:20:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

636元

投诉编号：

101102137

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