腾讯视频充值错误要求退费

网友保保_NQaYSnLo 2026-03-28

处理中

我充错了他的VIP等级，我的诉求是退费重新充值，他们那边消极处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 11:25:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 11:12:25

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101102515

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