哔哩哔哩*台用户受*充值500元拒退
网友保保_8f02d4d2
本人在哔哩哔哩*台私信中受他人欺*诱导向他人的另一个哔哩哔哩*台账号通过支付宝充值价值500元人民币的直播电池（*台类虚拟货币）。此次充值系受他人欺*所至，而非本人真实消费意愿。后多次联系客服，被客服以“*台规定不让退”“报警等候警方处理”所推诿拒绝。侵害到了我的消费权益。经报警处理，因金额未达3000元立案标准，并且受*资金并非流入不法分子账户，而是流入了哔哩哔哩内部账户，该行为可以进行消费维权。本人是在*台用户诈*行为下完成的充值，并非出于自身正常消费需求，也未实际获得、使用任何*台服务与虚拟商品。*台作为网络服务提供者，负有维护*台交易秩序、防范诈*行为、保护消费者财产安全的法定义务。现实施诈*的用户账号已被*台封禁，足以证明*台已确认该账号存在违规违法事实。*台以格式条款“虚拟商品一经充值不予退款”作为拒退理由，该条款不合理，属免除自身安全保障责任、排除消费者在受*情形下的退款权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效条款。这500块已经是我两周多的生活费了。如果这钱是我自己挣的我倒觉得就当买教训了，但是这是我爸辛辛苦苦挣的，是他在工地上拿汗甚至有可能是拿命挣的钱。我的本意只是想通过游戏代打赚一些钱，缓解一下我爸的压力，但是现在却被欺*诱导进行了这种充值，实在没有办法也才向警方报警，警方给出的建议是可以进行消费维权，因为资金并非流入他人账户，而是*台内部，并且重点放在消费这个问题上，而不是受*去找*我的那个人退，那个人也找不到，也退不了。如果不是被逼无奈，我也不想红着脸去投诉去举报，但是这500块对我太重要了，也许对你们来说，你们一分钟不到就能挣到这500块，但是我现在根本就没有能力挣到500块，也不能开口说让我爸拿出他在工地上用血汗挣的钱来替我担责，我也满18岁了，我也很痛恨自己为什么不能挣钱，但是我现在必须读书。恳请你们可以帮助我，维护我的消费权益，帮助我退回对我来说很重要的这500元。感激不尽！！
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