QQ音乐误购超级会员要求等价置换绿钻

网友保保_PsSGZ5YQ 2026-03-28

处理中

我的诉求不是退款，是等价置换。这24元我是冲着绿钻付的钱，结果给我开了超级会员。请帮我申请后台操作，把超级会员的时长等价转换为绿钻时长。误购超级会员，要求等价置换绿钻时长，*台拒绝处理属于强制消费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-28 16:45:58

补充内容

我花了168买的绿钻不小心买了超级会员超级会员富含了一半绿钻的功能那我还要绿钻干什么我只要等价置换

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 16:37:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 16:22:08

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

延长服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101104508

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