QQ音乐充值未提示账号差异致充错

网友保保_HcO9i8nu 2026-02-26

已完结

2026年2月23日 00:30:43 通过微信*台购买新春极品飞车30元礼包-订单订单要通过QQ音乐登录领取账号充错了 QQ音乐账号是QQ账号，游戏是微信账号。充值是没有提示我登录QQ音乐账号，直接跳到QQ音乐就叫我充钱了。充电钱才知道去了QQ账号打QQ音乐客服电话没有人接听

投诉进度

用户评价

2026-03-09 19:32:56

用户申请完结

2026-03-09 19:32:32

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2026-02-28 19:10:09

补充内容

打电话找不到人工服务，在AI按1、按2、在转圈

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 05:00:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 04:57:50

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100891774

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