QQ音乐承诺退款未到账且客服失联

网友保保_Jyn1LV4v 2026-03-11

已完结

我于2026年3月8号联系QQ音乐客服，退费，对方已同意！并且于2026年3月10号收回特权，发邮件说已退款！但是我并未收到！2026年3月11号。联系不上客服！一直是机器人！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-03-12 10:32:01

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 10:00:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 09:47:49

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

100978172

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