腾讯视频未显著提醒自动续费

网友保保_EWpnjAhk 2026-03-28

审核中

根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费或自动扣款前，必须提前5天以“显著方式”提醒我。事实证明贵软件在自动续费前没有以显著方式（如弹窗+短信）提醒我，侵犯了我的知情权和自主选择权，我现在要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 17:03:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 16:50:51

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101104698

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