去哪儿*台拒退吉隆坡酒店订单
网友保保_MRb7AxRE
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目是3.30号晚的吉隆坡莱恩酒店，自从23号15:27起我们一直在跟*台周旋，一直不给我们退款，让我们提交不下三次材料故意拖延时间，于是我们询问酒店，酒店回答根本没有收到我们提交的材料，我们有权怀疑*台根本没有和酒店负责人直接联系，而是仅仅联系他们口中的代理商，没有把消费者权益放在第一位，我们23号取消订单是因为我们要考公考编，刚开始他们让我们出示考公考编的材料，提交了两次还是说不行，又说让我们提供飞机延误和医疗凭证，简直就是故意为难和拖延时间，经与去哪儿网沟通无果，诉求*台予以全额退单退费。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等，希望*台可以帮我维权，谢谢，下面我将提交我们考公考编的材料，以及酒店邮件
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