小叶子陪练无故封禁账号且客服推诿
网友保保_fg2yrAzw
处理中
本人为小叶子钢琴陪练APP付费用户，正常购买并开通*台钢琴陪练课程，在无任何违规操作、无违反*台用户协议的情况下，个人课程账号无故被封，无法正常使用已购买的课程服务，自身合法消费权益遭受严重侵害。 账号封禁后，我第一时间多次联系小叶子钢琴官方客服沟通解决，客服仅以天津呼叫中心接线人员身份接待，始终推诿扯皮，不告知账号及课程封禁的具体原因，也不给出合理的解封方案、解决方案，对我的合理诉求置之不理，迟迟不处理问题，导致我至今无法使用已付费的课程，造成了经济损失，也影响了正常的钢琴学*安排。 现向消费保*台投诉，诉求如下：1. 要求小叶子钢琴陪练*台立即解封我的账号，恢复全部课程正常使用；2. 要求*台就客服推诿不作为、无故封禁用户课程的行为给出合理解释。 购课账号是156****1097、可提供课程购买合同，恳请消费保*台协助调解，维护消费者合法权益，督促商家尽快解决问题。
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