投诉小叶子钢琴退费问题
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本人于2023年12月9日在APP端“小叶子钢琴1V1陪练”上购买课包，课时共计90节，支付7899元（本人有银行卡优惠券50元，实际支付7849元），课程有效期显示至2026年6月12日。 后续练琴过程中，由于老师极不稳定，频繁更换，导致孩子练*效果一般。我们在课程有效期申请退款，被告知课程退款时间为购课后的421天内，但这个退费规则从来未告知过家长，421天的说法为商家单方制定，家长不予认可。现课程已上23节，剩余67节，按照课单价120元，销售老师答复说可退7899元-120*23=5139元。 但在正式申请退款时，小叶子客服答复不能退。
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