小叶子陪练虚假宣传拒不退款
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一、事件经过 2023 年 11 月 19 日我通过“小叶子钢琴”*台购买了钢琴课程一年卡。 在购买前，销售人员明确向我说明： 课程内容永久有效，一年到期后只是不能继续跟练。 基于这一承诺，我才决定购买课程。 由于孩子年纪较小，当时没有继续学*，我也认为课程内容可以长期观看，因此并未着急使用。 然而在这个月再次打开 APP 时，我发现： • 课程内容全部无法查看，APP显示已失效 • 客服仅愿意提供“外部录制的一小段示范视频”，完全不包含我购买时承诺的课程内容 • 客服反复表示无解决办法。 ⸻ 二、主要问题与证据 1. 销售人员存在“误导性宣传” 当时明确告知“过期不能跟练，但课程内容永久可看”。 但实际情况是： 整个课程在 APP 中完全消失。 2. 未在购买页面清晰告知“课程一年后全部失效” 如在购买前被明确告知， 我绝不会购买该课程。 3. 客服回复消极，应付推诿，不提供合理解决方案
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