小叶子陪练无故解约拒退费
2025年12月30购买小叶子钢琴陪练，买一年半送一年半，现在刚用了5个月，强制将我会员解除，客服不理，不给我开通会员，也不退费，咋还有这样的公司，比*还恶劣。
投诉问题
霸王条款、涉骗、客服电话打不通
处理中
小叶子陪练拒不处理退款申请
2026年3月4日在小叶子（深圳）信息服务有限公司，购买小叶子真人陪练服务，后续因个人原因决定不继续学琴要退款。5月3日告知客服要退款，客服告知3-5个工作日内会有售后联系，但是到今天为止没有任何人来与我联系。打400电话也只告知除了被动等待没有其他方式。在已明确告知售课老师要退款后还一直追问退款原因，企图延期不退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
小叶子陪练课时到期强制清零涉嫌霸王条款
本人购买小叶子真人一对一钢琴陪练课时，课程2026年10月20日到期，账户剩余大量未消耗课时。因孩子学业繁忙无法按期上完，合法申请剩余课时免费延期，*台以合同到期为由拒绝只同意延期60天，霸王条款强制课时过期作废。
预付教育培训次卡不属于限时会员权益，到期清零属于无效不公*格式条款，违反消费者权益保护法。商家不接受免费延期，变相捆绑续费才可延期，侵害消费者合法权益，恳请市场监管介入调解。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
处理中
小叶子陪练退款拖延且乱扣费
2021年11月份买了小叶子的课程，销售推荐我买大课包，说用不完可以退款，买完课包后销售给我寄过来一把尤克里里，说是赠送的。后面因为老师很水，就不再用。现在提出申请退款，用过的课程按原价120元一次的价格扣除，而且赠送的礼物按600元计算在课时费中扣除，让我等21个工作日，后面一个多月了还是没退，又说我开发票，打客服电话就是让等着
投诉问题
退款问题、诱导消费、发票问题
处理中
小叶子钢琴陪练单方清零课时且虚假宣传
本人于2023年12月购买“小叶子钢琴陪练”课时包。在购买过程中，销售人员明确承诺课程无使用期限，可长期使用直至上完为止。本人基于该承诺完成付款。
*期*台在未进行有效提醒的情况下，单方面清零本人剩余46节课时，并称课程均存在有效期。对此，本人无法接受，具体问题如下：
一、未履行关键条款提示义务
课程有效期属于严重影响消费者权益的重要条款。根据相关规定，经营者应当以显著方式提示并取得消费者明确确认。
但实际情况为：
* 购买时未签署任何合同或协议
* 未对“有效期”进行明确提示或单独确认
* APP内相关信息展示不显著
👉 因此，该条款不应对消费者产生约束力。
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二、销售行为涉嫌虚假或误导宣传
销售人员明确承诺“课程无有效期”，与当前*台规则明显冲突。
👉 即使*台内部存在统一规则，也不能对抗销售阶段对消费者作出的明确承诺。
👉 该行为已构成对消费者的误导。
（对此因*台频繁更换对应负责人已经年份久远我无法提供和23年销售人员的聊天记录，但是*台方也无法提供任何销售人员明确告知我有效期的聊天证明）
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三、单方面变更及强制附加条件
*台在未经协商的情况下直接清零课时，属于单方变更交易内容。
在本人维权后，*台提出：
需重新购买课程，才能以“赠送”形式恢复原课时
👉 该行为本质为：
* 将已付费权益转化为附条件获取
* 变相强制消费者再次消费
属于明显的不公*交易行为。
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诉求：
1. 恢复本人剩余46节已付费课程；
或
1. 按未使用课时金额进行合理退款；
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小叶子课程重复无教程不退费
2026年4月21日通过小叶子软件*台，微信转账2599元，课程重复无法学*，陪练无教程需孩子一直盯着音符自己认识自己弹。收款方：小叶子(深圳)信息服务有限公司 企业小叶子官方客服：40******09 官方老师转钱的人：(0451)5394 9487 一直申请退费，官方客服不退费让找转钱的老师，老师也不退费，就是说退不了，不退。希望退费。把我自己的钱退给我。欺*消费者，欺诈行为。收了钱不退费，像强盗，*。无教程，无作用，无售后。无理由。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
小叶子陪练高额违约金退费不公
本人于2026年2月13日在小叶子练琴
APP购买"买2年送2年"智能陪练年卡套餐，实付金额3099元，合计服务时长为4年(48个月).
我于2026年3月25日正式联系客服申请退费，仅使用约40天。客服告知退费需扣除额外2个月+25%高额违约金。
投诉问题：
1。未提示违约金，涉嫌霸王条款
购课全程无任何弹窗，文字，客服口头提醒关于"25%违约金"的条款，属于隐藏格式条款，严重违反《消费者权益保护法》第26条，该条款应属无效。
2。退费计算方式不公
套餐明确为"买2年送2年"，商家应按4年总时长核算剩余未使用天数，退还对应未消费余额，而非变相缩短周期，多扣费用。
3.25%违约金过高，无法律依据线上课程运营成本极低，25%违约金远超商家实际损失，属于加重消费者责任的不合理条款，依据《民法典》第585条，我有权拒绝。
现要求按48个月计算，扣除40天，退还剩余部分全部金额！
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
小叶子陪练无故封禁账号且客服推诿
本人为小叶子钢琴陪练APP付费用户，正常购买并开通*台钢琴陪练课程，在无任何违规操作、无违反*台用户协议的情况下，个人课程账号无故被封，无法正常使用已购买的课程服务，自身合法消费权益遭受严重侵害。
账号封禁后，我第一时间多次联系小叶子钢琴官方客服沟通解决，客服仅以天津呼叫中心接线人员身份接待，始终推诿扯皮，不告知账号及课程封禁的具体原因，也不给出合理的解封方案、解决方案，对我的合理诉求置之不理，迟迟不处理问题，导致我至今无法使用已付费的课程，造成了经济损失，也影响了正常的钢琴学*安排。
现向消费保*台投诉，诉求如下：1. 要求小叶子钢琴陪练*台立即解封我的账号，恢复全部课程正常使用；2. 要求*台就客服推诿不作为、无故封禁用户课程的行为给出合理解释。
购课账号是156****1097、可提供课程购买合同，恳请消费保*台协助调解，维护消费者合法权益，督促商家尽快解决问题。
投诉问题
服务质量差、态度恶劣
已完结
小叶子陪练三无三*、霸王条款拒退费
小叶子真人线上陪练app 三无：1.无合同2.无收据3.无发票 三*：4.诱导消费5.价格乱收6.虚假宣传
本人在2025年6月24日在小叶子真人陪练微信客服处购买160次课包共10399元，首先没有给我协议、合同、发票、收据等。使用53节课后觉得该商户陪练质量差，每天给我发不一样的优惠课包，所以感觉被*，老师经常提前下课，老师资质参差不齐故提出退款，使用53节课，剩余107节课。售后客服给出的方案是提前退款需收取120元一节课，即要收取我53*120=6360，这个并没有提前以书面或者文字形式告知于我，没有任何依据，按照原价120一节我从不知情！我要求退费后才由售后部门告知我，还很嚣张的说你不能接受你就去投诉，这样目无王法的商户我请求查办行政处罚！隔三差五就各种推课包，收费不合理，乱收费！要求行政调解：我只可以接受80一节课包单价退费即53*80=4240，退回未使用课时费用6159！
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
小叶子陪练强制续费才能用剩余课时
课时包还有50课时，商家要求必须续费30课时，才能使用剩余的50课时。霸王条款，欺压百姓，说话态度恶劣，根本不想解决问题，黑心商家，望政府部门给予帮助，发挥正确政绩观引导作用。
投诉问题
霸王条款、服务质量差、态度恶劣
已完结
