小叶子陪练擅自清零课时拒不恢复
2025年1月21日，3999购买小叶子陪练线上课包，2025年12月22日无法约课，打开app课包发现剩余课时被清零，联系客服反馈必须要再次购买新课包才能恢复已清零课时，清零课时的操作未提前告知，且购买课包时电话沟通即使到期也可以直接延长课时，从未提过需再次购买课包，多次沟通无果，该机构霸王条款已严重违法消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
小叶子陪练虚假承诺拒退费
我在2024年11月，购买了80节一对一真人陪练课程。当时我对购买大量课时表达了顾虑，担心无法全部使用。销售人员明确承诺，未使用的课程可以随时申请退费，且不会产生任何手续费。基于此承诺，我同意了此次购买。上了7节课后，小叶子真人陪练课固定上课的老师辞职了，其他老师都不适应，就先把课时搁置了。一年后孩子不学琴了，想着把剩下的课时给退了，结果在实际尝试退费时，情况却与当初承诺的大相径庭。负责销售的人员表示不再处理退费事宜，并将我转给了售后团队。售后团队在处理我的请求时，告知我无法退费，已过退费有效期并强制我必须在有效期内上完所有的课程，当我询问退费条款时，工作人员一直含糊其辞，这明显与购买时的承诺不符，也与公开宣传的退费*不符，明显是在欺*消费者。按照现在教委的规定，培训类课程经申请必须退费，小叶子违反了教委以及市监局的各项规定，希望有关部门能够调查并给予重罚。我希望通过此投诉引起重视，期望相关方能够审核我的退费请求，依据当初销售所说按购课单价进行退费处理，确保消费者的权益得到尊重和保护。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小叶子陪练退费推诿态度恶劣
10月31日开始打电话申请退费，至今未得到解决，客服电话拨打多次推诿给退课部门受理，层层设卡，消费者无法知悉退费流程，始终被动等待，回访电话173****3046人员来电后继续推脱，只让等待，且轻蔑嘲讽表示"我们这么大的机构没多少钱的事儿"，在明确表示要投诉后拒不提供姓名工号，态度粗暴卑劣，语言轻佻敷衍，完全不把消费者放在眼里，诉求一是按剩余课时尽快退费，二是要求当日回访电话人员明确道歉，三是要求小叶子公司对该人员不专业且恶劣语言行径按照其公司规定予以处罚或开除，四是对退费流程予以公开，让消费者有权直接退费，改变这种推诿拖延退费的恶劣行为。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
小叶子陪练退费难问题投诉
本人购买小叶子钢琴1V1陪练，因为在海外有时差，老师时间很难预约，所以目前还有很多陪练没有使用，现在申请退费，联系官方客服很多次，说会有老师联系，会帮我催促，但是没用，一个老师联系都没有，为什么一个退费，我也符合合同要求就这么难，公司也没倒闭，怎么消费者就没有办法能联系到直接退费的人员呢，用一层层方式去刻意为难消费者
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小叶子陪练退费无果 客服推诿
本人于2020年11月16日购买了小叶子钢琴1V1真人陪练，老师不固定，孩子还是选择线下练琴，因为课程终身有效，就没想那么多，结果现在孩子上高中，没有时候再去约课弹琴，所以想要退费，打电话提出退费申请，客服说五个工作日回复，五个工作日后没人给回。于是就又打客服电话询问，结果他说给我申请了，两到三个工作日会联系我，结果还是没有人联系，然后他们又这样无休止下去。目前诉求：退未上课部分费用。所购买的课程只上了18节
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
小叶子陪练退费难问题投诉
本人于2024年购买小叶子钢琴1V1陪练，因为在海外有时差，老师时间很难预约，所以基本没有使用，现在申请退费，打他们公司官方电话投诉三次申请，都说没有权限，只能让老师添加我的微信或者找他们公众号官方客服，但是官方客服也是说会有老师联系，会帮我催促，但是没用，一个老师联系都没有，为什么一个退费，我也符合合同要求就这么难，公司也没倒闭，怎么消费者就没有办法能联系到直接退费的人员呢，用一层层方式去刻意为难消费者
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
小叶子陪练退费申请无回复
本人于2021年4月21日购买了小叶子钢琴陪练，老师不固定，想要退费，打电话提出退费申请，客服说五个工作日回复，至今没人给回复。目前诉求：退未上课部分费用。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
小叶子陪练无提醒课程过期被逼续费
小叶子陪练课，因为没有续费，线上突然无法约课，咨询顾问说是课程过期，但此前从未有过任何短信或微信提醒，且预付款项消费因有效期而取消消费资格本就属于霸王条款，与客服沟通说除非继续续课才能解冻继续约课，属于无良逼迫消费者续费行为，不能接受。
投诉问题
霸王条款、服务质量差
已完结
小叶子陪练退款难霸王条款侵权
我在2024年10月11日在小叶子钢琴购买了智能陪练课程三年到2027年11月12日，现不学钢琴不需要陪练，所以要退费，但商家霸王条款侵犯了我的权益，我的诉求是退回两年费用给我。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
小叶子陪练退款被拖延不处理
2021年6月买的课程购买登记手机号173****7009，用了不到一半，要求退款，客服一直拖延说要等电话给客服留了联系电话173****7009结果一直都不电话联系无故拖延不给受理退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
