天猫国际商家拒履全额退款承诺
网友保保_vmfCLNaW
审核中
【投诉事由】 本人在淘宝/天猫*台购买高价商品，商家售前明确承诺无效可全额退款。本人已按要求完整使用商品，但商家如今反悔，仅同意退还2000元，拒绝履行原承诺。经多次沟通无果，已失去信任。 【具体诉求】 1. 要求商家履行售前承诺，对该笔订单进行全额退款。 2. 要求商家就无故缩水退款承诺的行为作出合理解释并整改。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
要求全额退款
用户发起投诉
