腾讯视频充值SVIP到账普通VIP

网友保保_1rUjloal 2026-03-28

审核中

我在2026年3月28号中午12点在腾讯视频充值svip我充值时页面显示的是SVIP，支付完成后到账却是普通VIP，宣传与实际不一致。现在要求要么立即升级为SVIP，要么全额退款。客服一直推卸不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 23:48:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 23:40:04

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101106600

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